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1. Adquiriste el artículo en nuestra plataforma, App o agente autorizado.
2. El artículo que recibes está dañado, defectuoso, o es muy distinto al que se presenta en la página de detalles del artículo (difiere de su descripción).
3. Tu pedido no llega debido a factores fuera de tu control y no a un error tuyo como por ejemplo que nos des una dirección de entrega equivocada.
4. Has presentado una reclamación con el proveedor.
5. Tu cuenta es válida.
6. Tu artículo vuelve al vendedor debido a derechos de aduanas (tasas de aduanas/impuestos no están incluidos).

GARANTÍA DE REEMBOLSO

Te devolvemos tu dinero si el artículo que has recibido no es como en su descripción o si no lo recibes dentro del periodo establecido.
Recibirás el reembolso en un plazo de 30 días desde que haces la reclamación.
Esta garantía no afecta a tus derechos de consumidor según las leyes y regulaciones vigentes en tu país.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Contacta con el vendedor.
2. Solicita el reembolso.
3. Recibe el dinero en 30 días, indícanos el artículo. Explica tu situación al vendedor para llegar a un acuerdo y barajar las posibles soluciones.
4. Tienes un plazo de 5 días (desde la entrega del pedido o el periodo de confirmación de recepción del pedido) para abrir una reclamación.

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